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FAQ

Über samebutgreen

Wie ist die Idee zu samebutgreen entstanden?

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Schon 2017 haben wir mit bookitgreen eine Buchungsplattform für nachhaltige Ferienunterkünfte gestartet. Uns ist dabei immer wieder aufgefallen, dass uns Gäste auch nach passenden Produkten für ihre Reisen fragen. So kam die Idee zu samebutgreen und dem Angebot von nachhaltigen Reiseprodukten zustande.
Heute sind samebutgreen und bookitgreen ganz eng verwoben und wir versuchen mit beiden Angeboten, nachhaltiges Reisen einfacher möglich zu machen.
Dabei wollen wir ganz bewusst nicht mit dem Finger auf andere zeigen, sondern bei uns selbst anfangen und Alternativen anbieten.

Seit wann gibt es samebutgreen?

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Mit samebutgreen sind wir Anfang 2019 an den Start gegangen und entwickeln uns seitdem nach und nach weiter. Hast du Produkt- oder Verbesserungsvorschläge? Melde dich jederzeit gerne.

Was leistet samebutgreen für die Umwelt?

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Mit unseren sambutgreen Produkten sagen wir Plastik und der dadurch entstehenden Umweltverschmutzung den Kampf an und bieten eine echte, nachhaltige Alternative für Alltags- und Reiseprodukte.

Zusätzlich pflanzen wir für jedes verkaufte Produkt einen Baum mit unserer Partnerorganisation Eden Reforestation Projects.

Produktion & Herstellung

Wo werden die Produkte produziert?

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Die Experten für die Produktion von Edelstahlprodukten sitzen leider schon lange nicht mehr in Deutschland oder Europa. Um unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges Produkt zu einem annehmbaren Preis anbieten zu können, arbeiten wir deshalb mit Partnern in China zusammen, die sich auf die Produktion von nachhaltigen und langlebigen Produkten spezialisiert haben. 

Mit diesen Partnern verbessern wir uns stetig. Auf unsere Anregung hin, versenden unsere Partner seit kurzem zum Beispiel auch komplett plastikfrei. Solche gemeinsamen Entwicklungen finden wir super, denn nur gemeinsam kommen wir wirklich voran. 

Wie läuft die Bestellung bei samebutgreen ab?

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Sobald ihr eure Produkt gefunden habt könnt ihr eure Rechnungs- und Lieferadresse angeben, die passende Zahlungsmethode wählen und dann direkt bestellen. Die Bestellbestätigung geht dann direkt per E-Mail an euch raus. 
Wir verpacken dann fleißig (und natürlich plastikfrei) für euch und schicken die Produkte mit der DHL Go Green Pakettaube an euch. In der E-Mail mit der Versandbestätigung bekommt ihr den Link zum Download der Rechnung und den Link zu Sendungsverfolgung geschickt. Die Rechnung gibt es bei uns (wegen Papier Ersparnis) nur per E-Mail.

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

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Melde dich am besten so schnell wie möglich über diesen Link bei uns. Wir machen dann (fast) alles möglich. ;-) 

Was kann ich tun, wenn ich einen Artikel erhalte, den ich nicht bestellt habe?

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Sorry, das kann leider passieren. Melde dich einfach bei uns über diesen Link und wir ersetzen dir das Produkt unkompliziert. 

Produkteigenschaften & Nutzen

Sind die Artikel BPA-frei?

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Alle samebutgreen Produkte sind zu 100 % frei von BPA und anderen schädlichen Stoffen.

Was ist BPA und warum ist es so schädlich?

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Die Abkürzung BPA steht für Bisphenol A und ist eine Chemikalie, die bei der Herstellung einiger Kunststoffe als Hartmacher verwendet wird. Wird ein BPA-haltiger Gegenstand erhitzt, kann sich die Chemikalie lösen und von Lebensmitteln und dem menschlichen Organismus aufgenommen werden. Mögliche gesundheitliche Folgen sind u. a. Erhöhung des Diabetes-Risikos, Beeinträchtigung der Fortpflanzungsfähigkeit oder Wachstumsstörungen bei Kindern.

Sind die Produkte von samebutgreen langlebig?

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Unsere Produkte sind solide und aus hochwertigen Materialien gearbeitet. Mit dem richtigen Umgang und etwas Pflege wirst du lange Freude an deinem samebutgreen Produkt haben. Pflegetipps findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Sind die Boxen/Flaschen auslaufsicher?

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Sowohl unsere Flaschen als auch Boxen sind durch einen Silikonring im Deckel absolut auslaufsicher und können somit bedenkenlos in jeder Tasche verstaut werden.

Kann ich sowohl heiße kalte als auch heiße Speisen bzw. Getränke transportieren?

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Sowohl kalte als auch heiße Speisen und Getränke sind einfüllbar, aber Vorsicht: die Edelstahlprodukte (mit Ausnahme der Tee- und Thermoflaschen) erhitzen sich bei heißem Inhalt!

Sind die Flaschen für kohlensäurehaltige Getränke geeignet?

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Die Edelstahl Trinkflaschen halten auch bei kohlensäurehaltigen Getränken dicht, wenn sie wenig bewegt werden. Beim Fahrradfahren, Joggen oder auch Wandern ist nur Wasser ohne Kohlensäure zu empfehlen, da die Flaschen bei zu starkem Schütteln durch den Druck etwas undicht werden können, oder es eben ein lautes Geräusch mit ein paar Wasserspritzern beim Öffnen gibt. 

Wie kann ich die Produkte reinigen?

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Wir empfehlen zur Materialschonung und optimalen Pflege prinzipiell die Reinigung per Hand. Individuelle Reinigungs- und Pflegehinweise findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Gerade die Silikonringe und Bambusprodukte sollten auf jeden Fall mit der Hand gereinigt werden.

Wo bekomme ich Ersatzteile?

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Solltest du einmal ein Ersatzteil wie Deckel oder Dichtungsring benötigen, wende dich gerne per Mail an uns unter hi@samebutgreen.com.

Versand & Lieferung

Wie funktioniert der Versand bei samebutgreen?

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Sobald du dir dein samebutgreen Produkt ausgesucht und die Bestellung abgeschlossen hast, verpacken wir es umgehend und sicher in recyceltem, plastikfreiem Material und schicken es dir mit DHL Green zu.

Wie lang ist die Lieferzeit?

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Die Lieferzeit beträgt ca. 1-4 Werktage ab Auftragsbestätigung.

Wo kann ich meine Sendung verfolgen?

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Nach deiner Bestellung bekommst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Mit der dort ausgewiesenen Sendungsnummer kannst du dein Paket ganz einfach auf der DHL-Homepage verfolgen.

Welche Versandkosten fallen an?

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Über diesen Link erfährst du alles zu den anfallenden Versandkosten.

Mit welchen Versanddienstleistern wird meine Bestellung verschickt?

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Der Versand wird mit DHL Go Green durchgeführt.

Was kann ich tun wenn Teile meiner Bestellung beschädigt ankommen?

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Leider kann so etwas bei aller Vorsicht passieren. Bitte kontaktiere uns in dem Fall einfach über diesen Link, wir kümmern uns umgehend um den Austausch deines Produktes.

In welche Länder liefert samebutgreen?

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Momentan liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs.

2020 werden wir nach und nach in ganz Europa vertreten sein. Melde dich gerne, wenn du unsere erste Kundin im Ausland werden möchtest. :-) 

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